¿Cómo gestionar el ciclo de vida del cliente, mejorar la experiencia de compra y tomar decisiones basadas en datos?
Descubre junto a destacados profesionales, que han participado de nuestros streamings, las mejores prácticas sobre datos, experiencia de compra, comprensión del usuario, personalización, etapas del ciclo de vida del cliente, marketing de contenidos, medición y gestión del cliente.
En un mundo donde la importancia de la protección de datos personales nunca ha sido más crítica, te invitamos a explorar una pregunta esencial: ¿Cómo pueden las empresas valorar los datos manteniendo al mismo tiempo la privacidad de sus clientes?
¿Los datos son un activo clave en tu organización? En esta MasterClass sobre Estrategia para el Gobierno de Datos de InsightLab te invitamos a reflexiona junto con Juan Barra, Macarena Gatica y Cristián Maulén sobre la importancia de gestionar calidad, integridad, seguridad y disponibilidad de los datos en tu organización.
¿Quieres dominar las Estrategias y Métricas para la Gestión del Cliente en la era digital?La irrupción de las generaciones Millennials y Centennials, junto con el impacto de Internet y los smartphones, ha revolucionado las reglas de las ventas. ¿Estás listo para adaptarte y sobresalir en este nuevo entorno? No te pierdas esta oportunidad de adquirir técnicas y herramientas que te ayudarán a destacarte en la gestión del cliente en la actualidad junto a los profesores Martin Cook y Cristián Maulén.
¿Cuáles son los beneficios reales de optimizar su experiencia digital? Las respuestas a estas preguntas son cruciales en la era actual, donde los servicios y operaciones digitales están elevando los estándares competitivos en todos los sectores. Para capitalizar esta oportunidad, las empresas tradicionales deben abrazar un nuevo modelo operativo que transforme de manera significativa la experiencia digital de sus clientes. Revisa esta MasterClass para profundizar de este tema junto a los profesores Cristián Perez y Lucas Maulén.
Descubre estrategias para afrontar los cambios digitales y adquiere habilidades clave para liderar operaciones comerciales digitales con éxito. Aprenderás a desarrollar competencias cruciales, acceder a herramientas prácticas, dominar mejores prácticas para la gestión de equipos y analizar el mercado para un crecimiento digital alineado con objetivos empresariales. Expertos como Jorge Bullemore y Serge De Oliveira compartirán sus conocimientos, moderados por Cristián Maulén.
¿Cómo Equilibrar el Valor de los Datos y la Privacidad del Cliente?
Los datos del consumidor están transformando claramente el modelo de negocio, y las compañías son responsables de administrar la información que recopilan, su tratamiento y cómo la comparten. Conoce más este miércoles 30 de noviembre.
En este espacio de conversación “Modelos Híbridos de Servicios: Adaptarse o Desaparecer“, usted podrá reflexionar, junto a un panel de expertos, sobre el valor de la rápida adaptación y frecuencia ante nuevas tecnologías y el uso de datos por parte de las empresas resilientes, y cómo estas facilitan la gestión híbrida para estar más cerca de sus clientes
En este espacio de conversación, Lealtad y Datos; ¿Quiénes somos después de la Pandemia?, usted podrá conocer junto a dos expertos la importancia de la toma de decisiones en torno al cliente para generar retención en su cartera de clientes.
A medida que los clientes experimentan una serie de “nuevas normalidades”, la interacción personalizada y empática se transforman en un eje clave de cualquier estrategia. Descubra cómo transmitir mensajes y ofertas que repercutan en las necesidades y expectativas únicas de sus clientes.
¿Con qué fines usamos los datos de los clientes en Chile?
Perspectivas, oportunidades y brechas en torno a Data Driven Marketing:
Inspire su toma de decisión a partir de la experiencia de líderes del sector de servicios financieros, aproximando interesantes conclusiones e insights claves para eficientar la experiencia de los consumidores, adaptándose a sus nuevas necesidades y contextos.
Llegó el momento de instaurar el “renacimiento” de la experiencia tal y como la conocemos, impulsando a las compañías a ir más allá de la filosofía CX y organizar todo el negocio en torno a la entrega de vivencias excepcionales.
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