Streaming: Reflexiona sobre Datos, Ciclo de Vida del Cliente y más

El CX “romántico” ya no es suficiente. Hoy el Directorio exige eficiencia, resultados y ROI tangible.

La Ley 21.719 no es un riesgo: es la oportunidad para reducir costos, optimizar la operación y proteger el valor de tu base de clientes.
El marco de trabajo para definir la estrategia de datos.
Los principales desafíos al implementar una estrategia de datos.
Cómo iniciar una hoja de ruta para una organización Data Driven.

En esta sesión de CCS & CustomerTrigger, exploramos cómo transformar los datos en valor estratégico para las organizaciones. Descubre:

El marco de trabajo para definir la estrategia de datos.
Los principales desafíos al implementar una estrategia de datos.
Cómo iniciar una hoja de ruta para una organización Data Driven.

En 24 meses aumentan las barreras relacionadas con la gobernanza de datos, los servicios digitales y los datos. ¿Está preparada tu organización? Únete a nuestra transmisión online con Ximena Rincón, Danielle Zaror, María Teresa Vial y Cristián Maulén, donde podrás comprender los desafíos del nuevo marco regulatorio sobre Privacidad y Protección de Datos.

Llevamos 8 años haciendo seguimiento a las características de una empresa «basada en datos». Ya hemos visto a muchas compañías exhibir al menos algunas de ellas, y muchas más están comenzando el viaje para hacerlo.

Accede en forma exclusiva a la presentación del estudio y a los principales insights de la investigación de este año 2025.

¿Los datos son un activo clave en tu organización? En esta MasterClass sobre Estrategia para el Gobierno de Datos de InsightLab te invitamos a reflexiona junto con Juan Barra, Macarena Gatica y Cristián Maulén sobre la importancia de gestionar calidad, integridad, seguridad y disponibilidad de los datos en tu organización.

¿Cuáles son los beneficios reales de optimizar su experiencia digital? Las respuestas a estas preguntas son cruciales en la era actual, donde los servicios y operaciones digitales están elevando los estándares competitivos en todos los sectores. Para capitalizar esta oportunidad, las empresas tradicionales deben abrazar un nuevo modelo operativo que transforme de manera significativa la experiencia digital de sus clientes. Revisa esta MasterClass para profundizar de este tema junto a los profesores Cristián Perez y Lucas Maulén.

Descubre estrategias para afrontar los cambios digitales y adquiere habilidades clave para liderar operaciones comerciales digitales con éxito. Aprenderás a desarrollar competencias cruciales, acceder a herramientas prácticas, dominar mejores prácticas para la gestión de equipos y analizar el mercado para un crecimiento digital alineado con objetivos empresariales. Expertos como Jorge Bullemore y Serge De Oliveira compartirán sus conocimientos, moderados por Cristián Maulén.

¿Con qué fines usamos los datos de los clientes en Chile?

Perspectivas, oportunidades y brechas en torno a Data Driven Marketing:

Inspire su toma de decisión a partir de la experiencia de líderes del sector de servicios financieros, aproximando interesantes conclusiones e insights claves para eficientar la experiencia de los consumidores, adaptándose a sus nuevas necesidades y contextos.