Dejamos nuestros ebooks de conocimientos:
Dejamos nuestros ebooks de conocimientos a tu disposición, conoce nuestras estrategias y casos de éxito sobre diferentes temas e industrias.
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Conocimiento
En CustomerTrigger dejamos a tu disposición nuestros conocimientos, estrategias y casos de éxito sobre diferentes temas e industrias para ayudarte a enfrentar distintos desafíos en Datos, CRM y Lealtad.
Nuevo Libro Huella Digital
¿Cómo Equilibrar el Valor de los Datos y la Privacidad del Cliente?
En este libro el profesor Cristián Maulén recopila y sintetiza los aspectos más esenciales y relevantes para cualquier líder empresarial, invitándolo a adoptar acuerdos voluntarios en torno a la protección de datos personales, gestionando relevancia en la economía digital.
El Uso de los Datos | Data-Driven INDEX 2024
¿Cómo gestionan hoy las compañías nuestros datos?
Este estudio que reúne la opinión de líderes de servicio, marketing y tecnología desde 2016, nos permite comprender cómo transforman datos en conocimiento, para impulsar el valor de sus operaciones.
Resumen Ejecutivo Libro Huella Digital
¿Cómo Equilibrar el Valor de los Datos y la Privacidad del Cliente?
Accede al Resumen Ejecutivo del libro del profesor Cristián Maulén donde recopila los aspectos más relevantes en torno al uso de datos, siendo una guía ética para los líderes empresariales en la economía digital.
Sondeo el Ciudadano y su PRIVACIDAD
¿Qué opinan los ciudadanos sobre el uso de sus datos personales?
Salimos a escuchar a las personas y entender qué piensan sobre el compartir su información con organismos públicos y privados, así como el uso de sus datos personales. Este reporte es el portavoz de la verdad de cerca de 300 personas dispuestas a desnudar su sentir en torno al respeto de su derecho.
Venta Híbrida y Aceleración Digital
Nuevos Desafíos del Sector Automotriz
El estudio de nuestra célula de investigación CustomerTrue impulsado en conjunto con SpeedUp Group, nos permitió identificar las principales brechas en torno a la gestión de experiencias en venta híbrida por parte de los concesionarios del sector automotriz, contrastando la opinión de los agentes y líderes de ventas con la verdad del cliente.
CX Maturity
Nivel de Madurez de las Organizaciones para Gestionar la Experiencia del Cliente
Nuestro estudio CX Maturity nos permitió medir, a partir de cinco dimensiones, el nivel de madurez de las organizaciones en torno a la experiencia del cliente, con el fin de proporcionar información a las empresas, que les permitan explorar innovadoras formas de satisfacer las nuevas y cambiantes necesidades de las personas, en un entorno tan complejo y demandante.
Data Driven INDEX
Perspectivas, oportunidades y brechas en torno a Data Driven Marketing
El estudio provee un análisis comparativo desde 2016, sobre cómo el marketing y publicidad basado en datos (MPBD) es practicado en distintos sectores industriales, otorgando a los profesionales una serie de medidas para ayudar a evaluar sus objetivos de marketing.
Portabilidad Financiera
Una Oportunidad para Centrarse en el Cliente
Hoy, 4 de cada 10 personas en Chile considera portarse de Banco. Descubra las principales motivaciones de los ciudadanos para cambiar de entidad financiera y cómo mitigar la fuga de clientes.
Future Index
Índice de Adaptabilidad al Futuro (IAF)
Opinión de líderes empresariales para comprender lo preparada que están las organizaciones para afrontar los próximos desafíos del futuro. El estudio profundizó en 6 dimensiones que permitieron construir el “Índice de Adaptabilidad al Futuro – IAF”.
Gestión del Cliente en la Economía Digital
Cómo incrementar la rentabilidad en el siglo XXI
La economía digital ha modificado totalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias. Esto exige que las marcas deban ajustar sus estrategias a este contexto, en el cual los clientes ya no toman decisiones en forma lineal, sino que demandan experiencias.
Loyalty Framework
El nuevo marco de trabajo para la lealtad de clientes
Las organizaciones deben acelerar sus iniciativas que permitan mejorar la experiencia del cliente, redituando, realmente para su cartera, beneficios que mejoren la calidad de vida de las personas, con programas de clientes que no sólo busquen entregar premios o beneficios, sino que puedan convertirse en articuladores de valor mutuo -cliente y empresa-, calzando su oferta con las necesidades del cliente.
Data-Driven Marketing
Impulse su negocio explotando la big-data de marketing
¿De qué manera es posible convertir los datos en conocimiento y el conocimiento en rentabilidad?
Explore el contexto del big-data y conozca más acerca del data-driven marketing; una herramienta que permite involucrar, tanto la estrategia empresarial, como de mercadotecnia, en función con los consumidores.
Customer Lifetime Value
Cómo transformar la base de datos de clientes en el activo fundamental de una compañía
Este ebook busca entregar un camino centrado en el cliente, de modo que pueda transformarse en una compañía que opere desde “afuera hacia adentro”, para lograr el óptimo desarrollo de ventajas competitivas sostenibles.
Inspírese y conecte con el Próximo Cliente a través de la descarga de nuestra selección de ebooks
