Datos: Más Uso, Más Inversión pero mucho que hacer en IA 

CustomerTrigger
febrero 26, 2024

Estamos entusiasmados en identificar cómo las organizaciones crean valor –o registran brechas– con la gestión de datos. Tanto así que llevamos siete años investigando sobre cómo la industria de servicios, marketing y tecnología transforma datos en conocimiento para impulsar el valor de sus operaciones respetando la privacidad. ¿Te compartimos algunos insights

 

Desde 2017 a la fecha registramos un aumento considerable en la “importancia” de los datos para crear valor, donde el 80% de los líderes declaran como “importantes” y “críticos”. ¿Esperable o sorpresivo?

 

Un aspecto relevante es que pese a todos los vaivénes económicos más del 65% de los líderes declara que “crecerán” y “aumentarán” sus inversiones en prácticas asociadas al uso de datos.

 

Hay grandes oportunidades y mucho por hacer. Tal es el caso de los esfuerzos declarados en la integración de la Inteligencia Artificial para el diseño de una “siguiente mejor acción” –50,2% no realiza ningún esfuerzo en IA–. ¿Por qué aún no ponemos el foco en eso? Revisando los enlaces de este boletín puedes descubrirlo. Lo mismo ocurre con el respeto de la privacidad o el conocimiento del inminente nuevo marco regulatorio, con sólo un 22%. 

 

Los resultados de nuestra investigación conjunta con la CCS nos indica que alcanzamos niveles prepandémicos en la práctica del uso de datos, 50,3% de organizaciones “avanzadas” y “muy avanzadas”. 

 

Creemos que esta investigación es única en varios aspectos: Provee un análisis comparativo desde 2017 de cómo Data-Driven es practicado en el mercado, otorgando a los profesionales una serie de medidas para ayudar a evaluar sus esfuerzos. También porque ofrece a la industria un estudio concluyente de cómo estas prácticas están evolucionando con el tiempo, presentando una base para futuros análisis que esperamos sean una importante guía sobre el impacto de la actividad de marketing, ventas y servicios, con nuevas prácticas para la aceleración digital.

Descarga El Uso de los Datos

Prácticas Proactivas para el Uso Correcto de los Datos

El Poder de los Datos No Estructurados: Desafíos y Herramientas en la Era del Análisis Data Driven

Zoom-Out 2024: Datos | Inteligencia | Tecnología

Fuimos parte de “AMDD Data Protection Get up 2024”

¿Cómo el autoservicio mejora la experiencia y fortalece la lealtad del cliente?

Libro Huella Digital: Cómo Equilibrar el Valor de los Datos y la Privacidad del Cliente

Lo que necesitas con tus clientes son  
Transforma datos en insight

Datos

Transforma datos en insights

Impulsa un relacionamiento inteligente

CRM

Impulsa un relacionamiento inteligente

Aumenta la retención y lealtad de tus clientes

Lealtad

Aumenta la retención y adherencia en tus clientes

Ir arriba
×