El pasado miércoles 30 de noviembre, la abogada socia de Alessandri Abogadas y vicepresidenta del Consejo de Ética y Autoregulación de la AMDD, Macarena Gatica, reflexionó junto a Felipe Harboe, Danielle Zaror y Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger en el seminario Huella Digital sobre la percepción de los ciudadanos respecto al uso y protección que dan las organizaciones a sus datos personales. La conversación giró en torno al estudio “El Ciudadano y su PRIVACIDAD” de CustomerTrigger y el Observatorio de Sociedad Digital de la Universidad de Chile.
Cada día, los ciudadanos demuestran una mayor preocupación respecto al uso que las organizaciones dan a su información personal. Mientras los consumidores toman cada vez más conciencia sobre la huella digital que aportan, los reguladores aumentan las restricciones de privacidad, en un contexto en que la mayoría de las organizaciones pareciera resistirse a este cambio.
Sin embargo, en este contexto, transmitir seguridad y lograr formar un lazo de confianza entre las organizaciones y los consumidores es crucial. Según sostuvo Macarena Gatica, “el actuar ético de las organizaciones se puede alcanzar respetando el Principio de Transparencia, porque al respetarlo las empresas muestran de cara a las personas qué harán con sus datos”.
Dentro de la conversación, la abogada también se refirió a los datos como un bien de propiedad de los ciudadanos. Al respecto, sostuvo que “los ciudadanos consideran que los datos son de su propiedad, lo cual está correcto, pero lo hacen simplemente por un sentimiento de pertenencia, no porque sepan que están protegidos por una ley o por la Constitución de la República”.
Esta afirmación coincide con los resultados del sondeo, los cuales arrojaron que si bien el 78% de los ciudadanos considera que sus datos personales son de su propiedad, tan solo el 38% ve sus datos como un activo negociable para obtener mejores precios y ofertas. Puede profundizar sobre la propiedad de los datos en Huella Digital: Cómo Equilibrar el Valor de los Datos y la Privacidad del Cliente, el nuevo libro de Cristián Maulén.
Para finalizar, Gatica reflexionó en torno a la actualización de la normativa que rige la protección de datos a nivel nacional y a cómo deben prepararse las organizaciones. “No podemos esperar que un proyecto de ley efectivamente sea ley para aplicar un cambio en el tratamiento ético de datos porque esto toma tiempo. En Chile no estamos acostumbrados a la cultura de protección de datos, hacer ese cambio cuesta mucho. Por ello, es importante que las organizaciones lleven un control interno, creen reglas y sean capaces de llevar de forma autónoma un control de cumplimiento dentro de ellas mismas”.
Los invitamos a formar una mirada crítica, a informarse sobre la importancia de los datos personales y a adoptar claves para adoptar un uso ético de los mismos escuchando a nuestro CEO Cristián Maulén en Tu Huella, nuestro nuevo Podcast de Spotify.
