La baja de confianza de las personas sobre las instituciones es un hecho que se viene notando de forma sostenida en los últimos años, siendo las corporaciones privadas una de las más afectadas. Así, según la encuesta CEP 2022, de 20 instituciones señaladas en este estudio, las empresas privadas ocupan el séptimo lugar en desconfianza …
Confianza del Consumidor: ¿Qué esperan de las organizaciones? Leer más »
Uno de los grandes desafíos que ha dejado la incertidumbre de estos tiempos, fue el de centrar sus procesos en las personas, saber adaptarse al contexto y proveer soluciones ágiles y efectivas que incluso, permitieran proyectar escenarios futuros en función del comportamiento de sus clientes. “Durante los últimos años hemos diferenciado con mayor notoriedad entre …
Cristián Maulén: Claves para transformar la relación con sus clientes Leer más »
Bastante hemos hablado respecto de la protección de datos personales y el proyecto que pretende actualizar la Ley Nº 19.628 sobre protección a la vida privada desde los últimos años. Hoy, una nueva normativa asoma respecto de salvaguardar este derecho y disponer de atribuciones fiscalizadoras a una nueva entidad, pero esta vez solo en materia …
Sernac: ¿Nuevo Fiscalizador en protección de datos personales? Leer más »
El nuevo reporte de Venta Híbrida y Aceleración Digital de CustomerTrigger y SpeedUp Group evidencia grandes brechas entre la autovaloración de vendedores y la percepción de experiencia de clientes con las automotoras. Los datos en 2020 fueron demoledores para el sector automotriz con un registro de venta de automóviles que se desplomó en más de …
Expectativas del Cliente no atendidas por el sector automotriz: Brechas y Oportunidades Leer más »
CustomerTrigger S.A. © Derechos Reservados 2024.
