Mayo 2022

La drástica reducción de las visitas comerciales presenciales a causa de la pandemia obligó a los vendedores a reinventarse, posicionando durante el último año el concepto del “vendedor híbrido”; un perfil que se mueve con soltura y es capaz de combinar con facilidad las habilidades y técnicas de la visita presencial con las habilidade digitales …

Vendedor Híbrido: ¿cómo mejorar la gestión comercial del cliente omnicanal? Leer más »

Es una realidad que el 81 % de los consumidores demandan más opciones de autoservicio por parte de las organizaciones, pero solo el 15 % de los consumidores expresan un alto nivel de satisfacción con las herramientas que se les proporcionan hoy, mientras que, en paralelo, las empresas creen que el 53 % de los …

¿Cómo el autoservicio mejora la experiencia y fortalece la lealtad del cliente? Leer más »

Los vaivenes económicos y sociales de los últimos 3 años supusieron un punto de inflexión transversal obligando a reinventarse y transformar los modelos de negocio tal y cómo los conocíamos, produciendo, por cierto, una aceleración de la digitalización –que ya veníamos anunciando con antelación–, junto con la explosiva demanda del comercio electrónico, superpuesta ante una …

El Futuro Sigue Siendo Híbrido Leer más »