Las comparativas de servicios y experiencias están más a la mano que nunca, desnudando brechas importantes en torno a la entrega de servicios digitales y presenciales de aquellas organizaciones que no han logrado mostrarse resilientes ni adaptarse a las nuevas necesidades del cliente omnicanal. ¿Quiénes son los principales responsables? “La resistencia en poder adaptarse a …
En este espacio de conversación “Modelos Híbridos de Servicios: Adaptarse o Desaparecer“, usted podrá reflexionar, junto a un panel de expertos, sobre el valor de la rápida adaptación y frecuencia ante nuevas tecnologías y el uso de datos por parte de las empresas resilientes, y cómo estas facilitan la gestión híbrida para estar más cerca de sus clientes
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