Adoptando Medidas Preventivas: La Voz del Cliente
Mientras la analítica sirve un papel crucial en la personalización de la experiencia del cliente, también funcionan bien en la detección y reducción de quejas, un paso más en la construcción de la lealtad del cliente. Por cada cliente que se queja directamente acerca de su negocio, pueden haber muchos más que están igualmente insatisfechos, …
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